纵横配资 “遭遇银行营销误导和高额违约金”，王卫郴律师支招维权

2025年第133期（总第275期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团王卫郴律师（湖南湘众律师事务所）提供专业法律解答。本期聚焦网友“依依不舍”留言：我是某银行忠实客户，此前工作人员推荐办理的“悦享卡”实为信用卡，称月利率低至0.15%且可随时还款。还款时我发现利息一次性扣、每月按平均计息。多次沟通，银行称提前还款虽免剩余580元利息，但要扣980元违约金，这简直是欺诈。请银行信用卡服务中心给出满意答复。

专业解答王卫郴律师（湖南湘众律师事务所）1、信用卡营销误导问题工作人员声称“利息低至0.15%且可随时还款”，但实际收费方式与承诺不符，可能构成《消费者权益保护法》规定的虚假宣传，银行应对收费项目和标准进行明确告知。2、提前还款违约金问题银行收取高额违约金（980元）的合理性需审查，根据《民法典》规定，格式条款应公平合理，过高的违约金可能被调整。3、解决方案（1）可向邮政银行总行投诉：通过客服热线（95580）或书面形式投诉，并要求书面回复处理结果；（2）与银行协商解决要求退还多收的利息和违约金，更正不合理的收费方式；（3）向法院起诉：诉请确认不合理条款无效、要求返还多收费用。